بالرغم أن مايكروسوفت أوقفت إطلاق تحديث ويندوز 10 لشهر مايو 2019 ( إصدارة 1903) لجميع المستخدمين، إلا أن بعض المستخدمين بلغوا بأن التحديث جعل ملفاتهم تختفي.
"مجلد المستندات الخاص بي مفقود، مما تسبب في اختفاء جميع مستنداتي الشخصية مثل ( مستندات Word والجداول البيانية وغيرها)، آخر نسخة إحتياطية أخذتها كانت منذ فترة كبيرة" هذه الشكوى جاءت من تويتر.
"تحديث ويندوز 10 (إصدارة 1903) سبب لي مشاكل كثيرة! أخبرتني أختي أن جميع مستندات التصميم الخاصة بها إختفت بعد تحديث ويندوز 10، وفقدت ملفاتي الهامة والنسخ الاحتياطية التي أخذتها، كيف يمكنني التعامل مع هذا الأمر؟".
"بحسب ما أرى، قام جهاز الكومبيوتر الخاص بي بتحميل التحديث الأخير لويندوز 10 بعد الساعة 3 مساء اليوم، وخلال ذلك الوقت قام بإلغاء ارتباط مجلد المسنتدات الخاص بي ثم قام بفك ضغط ملفات التنصيب الخاصة به والتي قامت بالكتابة فوق ملفاتي الخاصة، إذا كان هذا ما حدث، فسوف أشعر بالغضب تجاه مايكروسوفت!".
السبب الأساسي لهذه المشكلة لم يتم تحديده بعد ولكن يبدو أنه لا يؤثر على الصور أو الموسيقى فقط، فالملفات الموجودة في مجلد المستندات الرئيسي تتأثر وتحذف.
إذا قمت بالبحث عن تحديث آخر لنظام التشغيل ويندوز بشكل يدوي أو تلقائي وتظن بأنك تعاني من مشكلة مع الملفات المفقودة بعد التحديث، فيرجى الحد من استخدام للجهاز المصاب والاتصال بنا مباشرةً على +1-800-MICROSOFT, أو ابحث عن الرقم المحلي لمنطقتك، يمكنك أيضاً التواصل مع فريق الدعم للحصوص على المساعدة من خلال الموقع الرسمي.
إذا قمت بتحميل نظام ويندوز 10 إصدار رقم 1903 تحديث مايو 2019 بشكل يدوي، رجاءً لا تقم بتثبيتها وانتظر أن يتم نشر نسخة تحميل جديدة، مايكروسوفت تعد باسترجاع جميع الملفات المحذوفة من خلال مشكلة ويندوز 10 عليك انتظار هذا الحل.
إذا كانت مشكلة استعادة البيانات ملحة بالنسبة لك، فعليك اتباع الحل الآتي كي تتمكن من استرجاع الملفات بعد حذفها من قبل تحديث ويندوز 10.
يقدم برنامج EaseUS لاسترجاع الملفات خدمة جليلة لمستخدمي ويندوز مع قدرته الكبيرة على استعادة الملفات المفقودة بسبب تحديث النظام، قم بتحميل برنامج EaseUS لاستعادة الملفات واسترجع مستنداتك المفقودة بعد تحديث ويندوز 10:
إذا كنت ترغب في التحديث إلى ويندوز 10، فعليك اتباع الخطوات التالية لتتجنب مشكلات فقدان الملفات:
تسمح لك نسخة كاملة للنظام قبل التحديث بالعودة إلى التحديث القديم لنظام ويندوز في أي وقت، إذا تجاوزت مدة العشرة أيام المسموحة للعودة إلى الوراء في ويندوز، فهذا هو الوقت المناسب لأخذ كامل احتياطاتك للتحديث بدون قلق.
يمكنك زيادة مساحة قرص C الخاص بالنظام من خلال تغيير حجمه أو نقل الأقراص الأخرى للحصول على مساحة أكبر.
إنها خاصية التنظيف والتطويع التي تقوم بتنظيف مهملات النظام والملفات المخزنة في المتصفحات والتطبيقات، اضغط على توفير مساحة في ويندوز 10.
إذا قمت بالخطوتين الموضحتين أعلاه، يمكنك الآن الترقية إلى أحدث نسخة من نظام ويندوز 10 بدون أي خوف من فقدان الملفات.
تعمل الطرق الموضحة أدناه على جميع أنظمة ويندوز مثل ويندوز 10/8/7 وغيرها، وإذا حدث وفقدت ملفاتك من هذه الأنظمة، فهذه هي أكثر الطرق شيوعاً لإيجاد الملفات المفقودة في حالة إذا كانت ملفاتك المفقودة فقدت بدون حذف.
توجه إلى الإعدادت ومنها إلى الحسابات ثم زامن إعداداتك.
إن كنت تستخدم حساب مؤقت ستظهر لك رسالة في الأعلى تفيدك بأنك مسجل للدخول باستخدام حساب مؤقت وأن إعدادات التجول غير متاحة الآن.
وبعد ذلك سيرسل لك الويندوز حساباً إضافياً، ثم قم رجاءً بإعادة تشغيل جهاز الكومبيوتر وسجل مجدداً لتصل إلى إعدادات الحساب الخاص بك وتقوم بأخذ نسخة إحتياطية حينها.
الطريقة الثانية: استخدام خاصية البحث لإيجاد الملفات.
قم باختيار مربع البحث أو دع كورتانا تبحث عن المستندات والملفات المفقودة.
إذا لم تجدها يمكنك، استخدام حلال المشاكل ليساعدك على حل مشكلتك في البحث.
أو يمكنك تجربة البحث بالخطوات الموجودة بالأسفل للبحث عن المستندات المفقودة والملفات الأخرى:
قم بتفعيل إظهار الملفات المختفية تحت إعدادات الملفات والمجلدات ثم اختر إظهار الملفات المختفية والمجلدات والأقرص.
ثم يمكنك البحث عن الملفات المفقودة وذلك من خلال كتابة جزء من اسم الملف المفقود الخاص بك، فمثلاً، يمكنك كتابة *.doc للبحث عن جميع مستندات Word أو *.MP3 للبحث عن جميع الملفات الصوتية.
ضمان استعادة الأموال 30 يوم
العمليات محمية
يثق به الملايين
خدمات ومحادثات مباشرة 24 ساعة يومياً على مدار الأسبوع